ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Мы хотим, чтобы покупки в OVIS приносили только приятные эмоции. Если товар вам не подошёл или вы обнаружили недостаток, свяжитесь с нами — мы поможем решить вопрос.

Возврат товара надлежащего качества

При дистанционной покупке вы можете отказаться от товара до его передачи, а после получения — в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Для возврата товар должен сохранить:

• первоначальный товарный вид;
• потребительские свойства;
• комплектность и ярлыки;
• отсутствие следов использования, носки и повреждений.

Если товар имеет недостаток

Если вы обнаружили повреждение материала, швов, фурнитуры или другой недостаток, сообщите нам об этом как можно скорее.
В зависимости от ситуации и требований законодательства возможны возврат денежных средств, замена товара, устранение недостатка или другие предусмотренные законом способы.
Не являются недостатками повреждения, возникшие из-за неправильного использования или ухода, механического воздействия, использования не по назначению и естественного износа.
Как оформить возврат
Напишите нам на ovis.shop@yandex.ru, указав:

• номер заказа;
• имя покупателя;
• номер телефона;
• причину обращения;
• краткое описание ситуации.

При необходимости мы попросим предоставить фотографии товара.
После получения обращения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейший порядок действий.

Важно

Возврат, обмен и сроки возврата денежных средств осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
E-mail: ovis.shop@yandex.ru
Телефон: +7 (918) 083-08-90
Сайт: ovis.shop